最終更新日：2026年1月13日

会社名：広州贸莖凱貿易株式会社

住所：広州市天河区新塘西新村街7巷8号402室

法定代表者：王小龍

統一社会信用コード：91440106MAERLE2L4H

美容・個人ケア製品によくある質問（FAQ）

当社の美容・個人ケア製品をご選択いただきありがとうございます（当社は日本国内で販売を行っております）。ショッピングに関する情報を迅速に理解していただけるよう、以下のよくある質問とその回答をまとめました。その他の質問がある場合は、文末の連絡先を通じてカスタマーサポートまでお問い合わせください。

1. 注文と発送に関する質問

Q1：注文後、どのくらいで処理と発送が行われますか？
A1： ご注文完了後、1～3営業日以内に注文の審査と処理を行い、発送手続きを進めます。発送後は、物流情報が即座に更新され、追跡が可能となります。

Q2：商品発送後、どのくらいで届きますか？
A2： 商品発送後、通常7～15営業日以内にお届けいたします。なお、この期間には通関時間は含まれておらず、通関手続きの時間は現地の税関政策や状況によって異なるため、多少の遅延が発生する可能性があります。ご理解ください。

2. 価格と税金に関する質問

Q3：商品価格に税金は含まれていますか？
A3： はい、商品表示価格にはすでに関連する税金が含まれています。追加で商品本体に対する税金を支払う必要はなく、支払金額は商品の表示価格そのものです。

Q4：商品購入に関して関税は発生しますか？
A4： 関税は、お届け先の地域の規定に従って適用されます。もし現地の税関が関税を課す場合、その費用はお客様が負担し、通関手続きを行っていただく必要があります。

3. カスタマーサービスに関する質問

Q5：カスタマーサポートの営業時間はいつですか？
A5： カスタマーサポートの営業時間は月曜日から金曜日、午前9時から午後6時（UTC+8:00）です。営業時間外の問い合わせには、次の営業日中に迅速に対応いたします。

Q6：カスタマーサポートにはどのように問い合わせれば良いですか？
A6： 以下のいずれかの方法でカスタマーサポートにお問い合わせいただけます：
① カスタマーサポートメール：service@mail.lbqhecn.com
② カスタマーサポート電話：19224688973
営業時間内の連絡をお勧めします。より効率的な返信をさせていただきます。

4. その他の質問

Q7：貴社の事業範囲と販売地域はどこですか？
A7： 当社は美容・個人ケア製品の取り扱いに特化しており、本社は日本にあります。関連地域に対して製品の販売およびアフターサービスを提供しています。

Q8：注文後に注文内容を変更したい場合、どうすればよいですか？
A8： 注文内容（配送先住所、電話番号など）を変更したい場合は、注文後できるだけ早くカスタマーサポートにご連絡ください。注文がすでに処理または発送準備段階に進んでいる場合、変更ができないことがありますので、あらかじめご了承ください。