最終更新日：2026年1月13日

会社名：広州贸莖凱貿易株式会社

住所：広州市天河区新塘西新村街7巷8号402室

法定代表者：王小龍

統一社会信用コード：91440106MAERLE2L4H

美容・個人ケア製品の返品・交換ポリシー

当社の美容・個人ケア製品をご利用いただきありがとうございます。お客様の合法的な権利を保護し、より安心したお買い物体験を提供するために、以下の返品・交換ポリシーを制定いたしました。ご確認ください。

1. 返品・交換の期限と基本条件

商品到着後7日以内であれば、商品に不満がある場合や人為的な品質問題がある場合に、無料で返品・交換を申し込むことができます（商品が過度に使用されていないこと、パッケージが完璧であること、再販に影響しないことが条件です）。

2. 返品・交換の送料について

1. 本州（特別地域を除く）: 返品・交換条件を満たす場合、送料は当社が負担いたします。
2. 沖縄県、北海道、鹿児島県: 返品・交換条件を満たす場合、お客様に1990円の送料をご負担いただきます。

3. 返品先住所

返品する商品は以下の住所にお送りください：

• 住所：広州市天河区新塘西新村街7巷8号402室（パッケージ内に注文番号と連絡先を記入してください。迅速に処理できるようにします）。

4. 返金処理の流れ

返品された商品が当社に到着し、確認が完了した後、15営業日以内に返金処理を行います。返金が口座に反映される時間は、お持ちのカード会社の規定によって異なる場合がありますので、ご了承ください。

5. 相談・アフターサービスの連絡先

1. カスタマーサポートメール：service@mail.lbqhecn.com
2. カスタマーサポート電話：19224688973
3. カスタマーサポート営業時間：月曜日～金曜日、午前9時～午後6時（UTC+8:00）

返品・交換に関するその他のご質問がございましたら、営業時間内に上記の方法でお気軽にお問い合わせください。心を込めて対応させていただきます。